Preguntes freqüents

Sí, sempre que no sigui un producte personalitzat realitzat únicament per a tu. Per als altres productes estàndards que no incloguin gravats o d’altres elements de personalització ha un període de desistiment de 14 dies.

 Si vols tornar la comanda, envia’ns un missatge a hola@rosichjewels.com

La joia ha d’estar en perfecte estat, no pot haver estat usada, i s’ha de retornar amb l’estoig i embalatge original. Un cop rebem la peça, analitzarem el seu estat abans de procedir a retornar l’import de la compra.

Totes les nostres joies es presenten en un estoig de joieria ideal per regalar i amb un embolcall decoratiu cuidant tots els detalls, realitzat a mà pel nostre personal.

Si vols acompanyar la joia amb un missatge personalitzat, indica’ns-ho quan estiguis finalitzant la compra.

Vés a l’accés del teu compte a través de menú superior dret i una vegada aquí, selecciona l’opció He oblidat la contrasenya, per recuperar-la.

Rebràs un correu electrònic al correu que ens facilitis amb les indicacions per assignar una nova contrasenya al teu compte.

Trobaràs l’accés al menú superior a la part dreta, fent clic a la icona de la persona.

Si has trobat la joia perfecte i vols dir-ho a algú de forma subtil i elegant, t’ajudem a enviar-li un missatge perquè descobreixi quina peça t’agrada i així encerti en el teu regal.

Pots comprar a Rosich Jewels registrant-te o com a convidat. Per registrar crea un compte accedint a menú superior dret.

Rosich Jewels ofereix un servei integral de per vida que permet la comprovació de la joia i la seva neteja dues vegades a l’any de manera gratuïta.

 Si durant aquesta revisió es detecta que la joia ha de ser reparada, se li comunicarà perquè ho valori abans de realitzar cap tasca.

Totes les nostres joies estan fetes en or de primera llei i diamants i gemmes de màxima qualitat. Per a mantenir la joia en perfecte estat  a Rosich Jewels oferim un servei integral de la mateixa que inclou la neteja de la joia i la comprovació del clavat dels diamants o gemmes. Recomanem utilitzar aquest servei un cop a l’any i és gratuït. 

Depenent de l’ús que li donis a la joia, recomanem polir i rodiar la peça per mantenir-la en les millors condicions. Per exemple en els anells de compromís que portes sempre amb tu i necessiten un manteniment més acurat.

Si tens una idea o disseny concret que t’agradaria materialitzar posa’t en contacte amb nosaltres a hola@rosichjewels.com

Som artesans i no sempre disposem d’estoc de totes les joies que oferim a la web. Si no trobes la joia que busques, posa’t en contacte amb nosaltres a hola@rosichjewels.com

Disposem d’una guia de talles perquè sigui més fàcil escollir qualsevol de les nostres joies. Pots consultar aquí.

Si necessites ajuda el nostre equip estarà encantat d’assessorar-te, posa’t en contacte amb nosaltres a través del correu hola@rosichjewels.com