Enviament
Transporte de su paquete
El pedido se entrega debidamente embalado y protegido dentro de su caja. Rosich Joiers no se hace responsable de los daños ocasionados por una manipulación ajena al transporte contratado o por la apertura del paquete antes de su entrega final.
Rosich Joiers se compromete a entregar los bienes en el domicilio del comprador o dirección de entrega especificada en la factura de pedido, en el mejor de los estados y siempre con nuestro servicio de transportista por defecto: Oxperta.
Los paquetes son enviados en 24/48 horas después de la recepción de su pedido, siempre que el producto esté en stock y el envío sea nacional (España). El paquete también puede ser recogido en tienda si el cliente lo desea, el cual no tiene ningún sobrecoste. También disponemos de pago contra reembolso que sí suma un coste adicional del 3% del importe más el IVA (máximo 50 €).
En el caso de envío a domicilio, si el producto no llega a los 100 € se aplicará un coste extra por el envío. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. A partir de 100 € el envío es totalmente gratuito. Le recomendamos hacer sus compras en un solo pedido, para ahorrar costes de envío, si hace dos pedidos deben pagar gastos de envío (si corresponde) para cada uno. Si por un error hace dos pedidos diferentes con una misma dirección de entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros, e intentaremos solucionar el error.
Su paquete se envía con especial atención y seguimiento constante, para cualquier aclaración o duda, contacte con nosotros.
El comprador deberá revisar el embalaje y el producto en el momento de la entrega. Si el paquete presenta señales de daño, rotura, aplastamiento o una posible manipulación durante el transporte, recomendamos comunicarlo a Rosich Joiers dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Esta comunicación permite gestionar la incidencia con el transportista con mayor agilidad, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder al consumidor en caso de falta de conformidad o producto defectuoso.
Para consultar el estado de su pedido en cualquier momento, le podemos comunicar el número de seguimiento de Oxperta sin problema. Si desde un principio no se lo enviamos con la confirmación de su pedido, por favor póngase en contacto para solicitarlo si lo desea.
Además, cuando su pedido salga de nuestra tienda le enviaremos un correo electrónico de aviso. Todas nuestras ventas tienen un seguimiento de atención personalizada de nuestro personal.
Si ha seleccionado la recogida en nuestra tienda prepararemos el producto con la misma dedicación y cuidado. Tendrá un plazo máximo de 15 días para ir a recoger su compra. En este caso, necesitará presentar su DNI o el número de resguardo que le habremos comunicado por teléfono o correo electrónico al confirmar la reserva.
Si aún no le ha llegado su compra y ya ha pasado el plazo de entrega, revise su correo electrónico, porque es probable que haya recibido alguna notificación.
Si ha seleccionado el envío a domicilio, tienes la posibilidad de consultar el estado del pedido en la página de nuestro servicio de entrega MRW con el número del seguimiento o contactando con nosotros.