Política de privadesa

1. Responsable del tractament

Rosich Joiers, S.L., amb NIF B62019575 i domicili a Plaça de l'Ajuntament 3-4, 08700 Igualada (Barcelona), és la responsable del tractament de les dades personals recollides a través dels llocs web rosichjewels.com i rosichstore.com, dels seus canals d’atenció digital i de l’activitat comercial desenvolupada als establiments físics.

Per a qualsevol qüestió relativa al tractament de les vostres dades personals o per exercir els vostres drets, podeu escriure a hola@rosichjewels.com.

2. Quines dades tractem i d’on provenen

Tractem les dades que ens faciliteu directament quan compreu, creeu un compte, demaneu una cita, contacteu amb Rosich Jewels o Rosich Store, us subscriviu a comunicacions o interactueu amb l’empresa a la botiga, per telèfon, WhatsApp o xarxes socials.

En funció de la relació que mantingueu amb Rosich, aquestes dades poden incloure:

• Dades identificatives i de contacte, com ara el nom, els cognoms, l’adreça, el telèfon i el correu electrònic.

• Dades necessàries per gestionar comandes, pagaments, enviaments, facturació, garanties, reparacions i servei postvenda.

• Dades d’accés i de gestió del compte de client.

• Preferències de comunicació i, quan correspongui, informació sobre els vostres interessos comercials i la interacció amb les nostres comunicacions.

• Dades incloses en les vostres consultes, sol·licituds de cita, missatges de WhatsApp o comunicacions a través de les xarxes socials.

• Dates especials i relació amb una altra persona identificada a la fitxa, quan ens les faciliteu per enviar-li recordatoris.

• Dades tècniques i de navegació obtingudes mitjançant galetes i tecnologies similars, d’acord amb la nostra Política de galetes.

També podem rebre dades de proveïdors que intervenen en la gestió d’una comanda o servei, com ara plataformes de comerç electrònic, passarel·les de pagament, empreses de transport o proveïdors tecnològics, sempre que sigui necessari per prestar el servei sol·licitat.

3. Per a què tractem les vostres dades i quina n’és la base jurídica

Tractem les vostres dades únicament per a les finalitats que s’indiquen a continuació:

Les consultes o sol·licituds de cita no s’utilitzaran per enviar comunicacions comercials, llevat que us hi subscriviu o hi doneu un consentiment específic i independent.

La segmentació comercial no implica decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre vós o us afectin de manera significativament similar.

4. Caràcter obligatori de les dades

Els camps indicats com a obligatoris als formularis o als processos de compra són necessaris per atendre la sol·licitud o prestar el servei corresponent. Si no faciliteu aquestes dades, és possible que no puguem gestionar la consulta, formalitzar la compra, fer l’enviament o prestar el servei sol·licitat.

Les dades sol·licitades amb finalitats comercials són voluntàries. No donar o retirar el consentiment comercial no afecta la compra ni els serveis contractats.

5. Durant quant de temps conservem les vostres dades

Rosich Joiers, S.L. conserva les dades durant el temps necessari per a cada finalitat i, posteriorment, durant els terminis de prescripció aplicables. Com a criteri general:

• Consultes, sol·licituds de cita i missatges sense una relació comercial posterior: fins que es resolgui la sol·licitud i es completi el seguiment demanat.

• Compte de client: mentre estigui actiu. Rosich Joiers, S.L. revisarà periòdicament els comptes inactius i podrà suprimir-los o anonimitzar-ne les dades quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van crear. Aquesta mesura no afectarà les dades de compres, facturació o garanties que s’hagin de conservar per obligació legal.

• Comandes, factures, pagaments, garanties, reparacions i servei postvenda: durant la relació comercial i, un cop finalitzada, durant els terminis legals aplicables. La documentació mercantil es conservarà, amb caràcter general, durant 6 anys.

• Documentació exigida per la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme: 10 anys des de la finalització de la relació de negocis o l’execució de l’operació ocasional, segons correspongui.

• Comunicacions comercials, revista i recordatoris: fins que retireu el consentiment o deixin de ser necessaris per a la finalitat autoritzada.

• Dades mínimes de les persones que s’han donat de baixa o s’han oposat a rebre comunicacions: durant el temps necessari per acreditar i respectar aquesta sol·licitud.

• Dades obtingudes mitjançant galetes: durant els terminis indicats a la Política de galetes.

Un cop finalitzats els terminis indicats, les dades s’eliminaran o s’anonimitzaran de manera segura, llevat que calgui conservar-les bloquejades per atendre responsabilitats legals.

6. A qui comuniquem les vostres dades

Per gestionar compres, serveis i comunicacions, poden accedir a les vostres dades proveïdors de comerç electrònic i allotjament web; de gestió empresarial i CRM; de comunicacions i atenció al client; de transcripció i organització de dades mitjançant intel·ligència artificial; de pagaments; i de transport i logística.

En els tractaments d’analítica i publicitat intervenen els tercers identificats a la Política de galetes, d’acord amb les preferències que hàgiu acceptat.

Si autoritzeu els recordatoris, l’altra persona identificada a la vostra fitxa podrà rebre les dades necessàries per a aquesta finalitat.

També es comunicaran dades a les autoritats i els òrgans competents quan hi hagi una obligació legal o sigui necessari per atendre reclamacions.

Les nostres botigues en línia estan allotjades a Shopify, amb qui compartim dades de navegació i de compra per prestar el servei. Mitjançant Shopify Network Intelligence, Shopify també actua com a responsable independent i combina informació de les vostres interaccions amb les nostres botigues, altres comerços i Shopify per oferir serveis millorats, inclosa publicitat personalitzada amb el vostre consentiment. Això pot implicar compartir dades amb Shopify i altres tercers ubicats en altres països.

Podeu consultar la Política de privacitat de Shopify per a consumidors i exercir els vostres drets al seu portal de privacitat.

7. Transferències internacionals de dades

L’ús de proveïdors tecnològics pot comportar transferències de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units, el Canadà i Singapur.

Els mecanismes de protecció aplicables inclouen decisions d’adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus i normes corporatives vinculants aprovades per les autoritats de protecció de dades, segons el destinatari i la transferència.

Podeu sol·licitar informació sobre les transferències aplicables i obtenir una còpia de les garanties escrivint a hola@rosichjewels.com.

8. Comunicacions comercials i segmentació

Amb el vostre consentiment, enviem comunicacions comercials personalitzades de Rosich Jewels i Rosich Store pels canals autoritzats, i la revista per correu postal.

Per elaborar perfils comercials, adaptar els enviaments i mesurar-ne els resultats, utilitzem informació sobre les compres i la interacció amb els nostres missatges, incloses les obertures i els clics.

Si ens faciliteu dates especials i n’autoritzeu l’ús, utilitzarem aquestes dates, el vostre nom i la relació indicada per enviar recordatoris i propostes de compra a l’altra persona identificada a la fitxa, sempre que aquesta hagi autoritzat rebre-les.

Podeu retirar el vostre consentiment mitjançant les opcions de baixa disponibles o escrivint a hola@rosichjewels.com.

9. Galetes i tecnologies similars

Els llocs web de Rosich Jewels i Rosich Store utilitzen galetes pròpies i de tercers per funcionar, analitzar la navegació i, si ho accepteu, mesurar i personalitzar accions publicitàries.

La gestió de les vostres preferències es fa mitjançant Cookiebot. Podeu consultar informació detallada sobre les galetes, les seves finalitats, els tercers que les utilitzen i els terminis de conservació a la Política de galetes disponible als llocs web de Rosich Jewels i Rosich Store.

10. Els vostres drets

Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les vostres dades, així com retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament efectuat abans de retirar-lo.

Per exercir-los, escriviu a hola@rosichjewels.com indicant quin dret voleu exercir i aportant informació suficient per verificar la vostra identitat. Rosich Joiers, S.L. pot sol·licitar informació addicional quan sigui necessari per evitar accessos no autoritzats.

També teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considereu que el tractament de les vostres dades no s’ajusta a la normativa aplicable: www.aepd.es.

11. Seguretat de les dades

Rosich Joiers, S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant la destrucció, la pèrdua, l’alteració, la divulgació o l’accés no autoritzat. Aquestes mesures es revisen i s’actualitzen quan cal, tenint en compte la naturalesa de les dades i els riscos del tractament.

12. Menors d’edat

Les persones menors de 14 anys no han de facilitar dades personals a Rosich Joiers, S.L. sense l’autorització de qui n’exerceixi la pàtria potestat o la tutela. A Espanya, el consentiment d’una persona menor d’edat per al tractament de les seves dades només és vàlid a partir dels 14 anys, llevat que la llei exigeixi la intervenció dels seus representants legals per a l’acte o negoci jurídic corresponent.

La creació d’un compte i les compres a través dels llocs web estan reservades a persones majors de 18 anys. Si considereu que una persona menor d’edat ha facilitat dades sense l’autorització necessària, podeu comunicar-ho a hola@rosichjewels.com.

13. Canvis en aquesta política

Rosich Joiers, S.L. podrà actualitzar aquesta Política de privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis normatius, tècnics o operatius. La versió vigent estarà sempre disponible a rosichjewels.com i rosichstore.com, amb indicació de la data de la darrera actualització.

Darrera actualització: 4 de novembre de 2026